El 86% de las incidencias comunicadas a través del servicio Línea Verde han sido ya solucionadas

El Ayuntamiento de Velilla de San Antonio hace un balance muy positivo de la utilización del servicio Línea Verde por parte de los vecinos y vecinas, así como de la resolución de las incidencias por parte del consistorio.

Desde la puesta en funcionamiento del servicio, la participación ciudadana ha sido muy positiva y ha experimentado un crecimiento exponencial. Gracias a la implicación y colaboración de los vecinos y vecinas, el Ayuntamiento ha tenido conocimiento de las incidencias de forma más inmediata y ha podido resolverlas de forma más ágil. Además, esta herramienta ha servido para conocer ciertas necesidades de las que no se tenía constancia.

A fecha de hoy, se han recibido 2.903 incidencias de la cuales el 86% han sido ya solucionadas. El tipo de incidencias más frecuente son aquéllas que hacen referencia a “Aceras y Calzadas”, seguido de “Parques y Jardines”, “Plagas de Insectos y Roedores”, “Alumbrado”, “Limpieza” y “Basuras”.

Si aún no ha utilizado este canal de comunicación con el Ayuntamiento, puede hacerlo descargando la APP gratuita Línea Verde. Para ello, el usuario accede a Google Play o APP Store en función de la tecnología empleada en su Smartphone (Android/iOS).  Una vez localizada, se lleva a cabo la descarga de forma gratuita. A partir de ese momento, el usuario selecciona nuestro municipio, Velilla de San Antonio. El procedimiento es muy rápido y sencillo.

Para comunicar un desperfecto, basta con pinchar sobre el botón “Nueva Incidencia”. Un desplegable con las diferentes tipologías de incidencias aparece en pantalla. El usuario selecciona aquella sobre la que quiere comunicar. De forma automática, la APP detecta las coordenadas exactas en las que se ubica el desperfecto. El siguiente paso es adjuntar una foto de la incidencia y observación sobre la misma. Ya sólo queda dar al botón de enviar.

Una vez enviada, el personal del Ayuntamiento recibe la notificación del desperfecto comunicado. A partir de este momento, se inician los trámites para dar solución a la incidencia detectada. El ciudadano a su vez, recibe notificación en su teléfono móvil siempre que se produzca un cambio en el estado de la misma.

También, a través de la APP Línea Verde, podrás plantear cualquier consulta medioambiental. Basta con seleccionar la opción de “Haz tu consulta”. En un plazo máximo de 24 horas tendrá respuesta por parte de un equipo de expertos en la materia de forma completamente gratuita.

Pero, además, en Línea Verde podrás acceder a las últimas noticias, así como consultar la agenda de eventos.

Desde el Ayuntamiento animamos a los vecinos del municipio a seguir utilizando este canal directo de comunicación y a seguir colaborando en mejorar Velilla.

#laVelillaquequeremos